POSTE : Ux Research H/F DESCRIPTION : Au sein des équipes Digitales Marketing et en binôme avec un pair, vous contribuerez à mieux comprendre les besoins et comportements des utilisateurs afin d'améliorer les services digitaux proposés par la MGEN. Vos missions principales seront : - Participer à la préparation et à l'animation de recherches utilisateurs - Réaliser des benchmarks et analyses concurrentielles - Contribuer à l'analyse d'insights utilisateurs et de données d'usage - Participer à la préparation de questionnaires, interviews et tests utilisateurs - Synthétiser et restituer les enseignements de recherche - Contribuer à la création de personae, customer journeys et livrables UX - Participer à la diffusion de la culture utilisateur au sein des équipes - Réaliser une veille sur les méthodologies de recherche UX PROFIL : Vous préparez une formation en UX Research, psychologie cognitive, ergonomie, sciences humaines, design UX ou dans un domaine équivalent. Vous portez un intérêt particulier à la compréhension des comportements utilisateurs et à l'amélioration de l'expérience digitale. Vous êtes reconnu(e) pour : - votre esprit d'analyse et votre capacité de synthèse, - votre aisance relationnelle et votre qualité d'écoute, - votre curiosité et votre rigueur méthodologique, - votre intérêt pour les démarches centrées utilisateur, - votre capacité à travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires. Une première expérience ou une connaissance des méthodes de recherche UX serait appréciée. Vous disposez des qualités suivantes : - Une écoute active et une posture de non-jugement dans vos échanges avec les utilisateurs, - Une forte empathie cognitive vous permettant de comprendre différents points de vue, - Un esprit critique et une capacité à questionner les hypothèses de manière constructive, - Une sensibilité aux biais cognitifs et aux bonnes pratiques de collecte et d'analyse des données, de la diplomatie dans la conduite des échanges et la restitution des résultats, - Une capacité à transformer les enseignements de la recherche en recommandations claires et actionnables, de la persévérance face à des problématiques complexes ou émergentes, - Une aptitude à sensibiliser et accompagner les équipes dans une démarche centrée utilisateur. Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.