Au sein d'un organisme d'assurance mutualiste à taille humaine (45 collaborateurs) qui compte aujourd'hui environ 100 000 adhérents et couvre plus de 250 000 personnes protégées, vous coordonnerez les soins et les services pour des personnes, souvent en situation de vulnérabilité, comme les personnes âgées, malades chroniques, ou personnes en situation de handicap. Sur ce poste à haute valeur humaine, votre rôle principal sera d'accompagner les adhérents tout au long de leur parcours, en s'assurant qu'ils reçoivent une prise en charge adaptée à leurs besoins, de manière continue et cohérente. Vous les orienterez, en tant que facilitateur, vers les bons dispositifs d'aide et assurerez la mise en relation avec les professionnels et/ ou services identifiés et qualifiés pour éviter toute rupture dans le projet de vie de la personne accompagnée. Dans le cadre d'une création de poste et du déploiement de son plan stratégique visant notamment à mettre l'accent sur les actions de prévention et les dispositifs d'action sociale, le Care Manager aura pour missions : Evaluation des besoins des adhérents : - prendre contact avec les adhérents en fonction de situations de fragilité potentielle identifiées (hospitalisation et retour à domicile, maladies chroniques ou graves, remontées terrain.) ; - répondre aux demandes des adhérents en lien avec les dispositifs de prévention et d'action sociale proposés ; - réaliser un bilan global de la situation de l'adhérent et de ses ayants droit (évaluer les besoins médicaux, psychologiques, de prévention, sociaux et parfois financiers des adhérents) sur la base des demandes réalisées par les adhérents dans le cadre de l'action sociale et en cas de prise de contact ; Coordination et mise en place d'actions en faveur de l'adhérent : - proposer un plan d'accompagnement personnalisé en fonction des besoins identifiés ; - mettre en place des actions de prévention personnalisées en fonction de la stratégie de prévention décidée ; - mettre en place des dispositifs d'aide de toute nature en collaboration avec d'autres organismes ou via des dispositifs (exemple : aide-soignant, aide-ménagères.) ; Conseils et accompagnement des adhérents : - informer et sensibiliser l'adhérent ainsi que sa famille sur ses droits, les options d'aides disponibles et les démarches administratives à effectuer notamment par l'intermédiaire d'un outil de diagnostic des droits de l'adhérent en fonction de sa situation socio-professionnelle et ses besoins ; Gestion administrative et documentaire : - assurer le suivi administratif des dossiers des adhérents ; - documenter les évolutions et les interventions réalisées dans le cadre du suivi des adhérents. CONTRAT ET HORAIRES : - Poste à pourvoir à partir de Mars 2025, dans le cadre d'une création de poste, en CDI à temps plein (statut non-cadre), du lundi au vendredi (35h). - La structure est située à Lille (59350). SALAIRE ET AVANTAGES : - Rémunération fixe sur 12 mois entre 35K€ et 40K€ bruts/an selon expérience. - Prime annuelle sur objectifs qualitatifs et quantitatifs. - Plan épargne entreprise abondement 1000 euros bruts/an. - Prime d'intéressement. - Plan épargne retraite. - Titres restaurants à hauteur de 8,80 euros par jour travaillé. - Mutuelle prise en charge à 100% pour le collaborateur(e) et ayants droits. - Prévoyance. - CSE. - Salle de sport. - Parking. - Possibilité de place en crèche. - Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine. Titulaire du Diplôme d'Etat d'Assistant(e) de service social (DEAS) ou Conseiller(e) en économie social et familiale (CESF), vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire. Une formation complémentaire en gestion de cas ou coordination de parcours de soins serait un plus. On dit de vous que vous êtes dynamique, rigoureux(se), organisé(e), à l'écoute, et que vous avez le sens du contact. Pédagogue et empathique, vous appréciez être en lien avec les adhérents et professionnels/services identifiés. Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez plus et postulez, ce poste est fait pour vous ! Vous serez contacté(e) par Marisa Rebelo Ferreira, Consultante au sein du cabinet de recrutement Fed Médical (anciennement Fed Santé), pour un 1er échange avant de rencontrer par la suite la Responsable RH et la Direction de la structure.