POSTE : Charge Recouvrement H/F DESCRIPTION : Entreprise spécialisée dans la gestion des services de l'eau et de l'assainissement, notre client recherche un(e) Chargé(e) de Recouvrement. H/F - Gérer les procédures de recouvrement amiable (relances téléphoniques, courriers, courriels) et judiciaire (injonctions de payer, contentieux). - Analyser et traiter les dossiers d'impayés liés à l'exploitation et aux travaux. - Assurer le suivi des procédures collectives (redressements et liquidations judiciaires). - Négocier et mettre en place des solutions de paiement adaptées (échéanciers, prélèvements, règlements par carte bancaire). - Assurer le suivi et la traçabilité des actions engagées. - Gérer les réclamations et contestations de premier niveau. - Appliquer une démarche de recouvrement basée sur l'écoute, l'accompagnement et la recherche de solutions. - Gérer les situations complexes avec diplomatie et professionnalisme. - Rédiger les courriers et courriels nécessaires au traitement des dossiers. 13 EME MOIS + TICKET RESTAURANT PROFIL : - Expérience dans le recouvrement, la relation client ou la gestion administrative appréciée. - Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. - Sens de la négociation et de l'écoute. - Rigueur, organisation et autonomie. - Maîtrise des outils informatiques. - Capacité à gérer les priorités et les situations sensibles.