POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur des bureaux d'études et de l'ingénierie, un Technicien SAV (H/F) en CDI. A partir de l'emploi du temps et des ordres de missions qui lui sont envoyés et sous la responsabilité de la hotline, le technicien SAV itinérant doit : ? Prendre connaissance de son emploi du temps et de ses ordres de mission ? Assurer la gestion de ses déplacements (réservations, note de frais?) ? Charger la fiche d'intervention ? Remplir la documentation nécessaire chez le client si demandé ? Intervenir chez le client en fonction de la nature du besoin (maintenance, installation, formation, mise en route?) ? Accompagner les équipes de production dans la montée en cadence et la prise en main des machines ? Assurer le suivi administratif de la formation des salariés (documents Qualiopi?) et transmettre les éléments complétés à l'assistante commerciale ? Identifier les dysfonctionnements et trouver la meilleure solution pour le client ? Consulter la documentation à disposition pour effectuer son diagnostic (intranet?) Passer commande, auprès du SAV, pour les pièces de rechange dans le cadre des dépannages ? Transmettre les éléments aux hotlines pour le chiffrage en cas de dépannage ? Assurer la réception des pièces sur chantier ? Alerter son supérieur hiérarchique (hotline) en cas de problèmes rencontrés ? Faire signer les rapports de fin de chantier aux clients ? Renseigner le logiciel ERP pour clôturer ses dossiers (notes de frais, dossiers en cours?) ? Suppléer la hotline pour apporter un appui technique au client Excellente connaissance technique des produits/services proposés par l'entreprise. Connaissances en électrique, mécanique, hydraulique Maîtrise des principaux logiciels bureautiques et logiciels spécifiques. Maitrise de l'application interne Maitrise des outils de contrôle et des principes de la métrologie. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :