Au cœur de l'exploitation, vous assurez la fluidité administrative des opérations au quotidien. Rattaché au responsable exploitation, vous veillez à la bonne circulation des informations entre les équipes internes, les clients et les prestataires transport. Vous intervenez sur le suivi des litiges et la conformité documentaire. Vos missions principales : - Gérer les litiges liés au transport et facturation et proposer des solutions durables - Assurer le suivi des frais - Transmission des docs transports sur TMS client - Contrôler les temps de conduite et la conformité réglementaire des chauffeurs SPL - Mettre à jour et suivre les procédures ISO et les non-conformités Ce poste vous place au centre de la coordination entre exploitation, clients et service qualité, avec un vrai rôle de fiabilisation des échanges. Vous aimez l'ordre et la clarté, et savez garder la tête froide face aux imprévus. - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion transport (TMS) - Rigueur dans le suivi administratif - Capacité à identifier et résoudre les anomalies avec méthode - Sens de la communication et du travail en équipe - Intérêt pour les démarches qualité et la conformité ISO - Prise en charge de la mutuelle de base à 100 % - Tickets restaurants à 9 € passé la période d'essai - Prime de vacances - Chèque cadeau Noël