POSTE : Customer Service H/F DESCRIPTION : Les missions principales de l'Agent SAV transport dans le secteur aéroportuaire incluent : - Assurer la réception et l'enregistrement des réclamations client concernant la logistique et le transport dans l'enceinte aéroportuaire. - Analyser et traiter les demandes des clients pour garantir une résolution efficace et rapide. - Collaborer avec les équipes internes et externes pour optimiser le processus de gestion des services après-vente. - Proposer des solutions adaptées pour améliorer la satisfaction client et fidéliser la clientèle. - Gérer les dossiers administratifs et suivre les indicateurs de performance pour l'amélioration continue du service. - Participer à la formation et au coaching des nouveaux membres de l'équipe pour partager les meilleures pratiques. Ce poste offre une opportunité unique de travailler dans un environnement dynamique et international où chaque jour apporte de nouveaux défis et satisfactions. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 13 € / heure PROFIL : Le profil idéal pour ce poste est une personne dynamique avec un excellent sens du service client et une forte capacité d'écoute. Une bonne aptitude à gérer les situations stressantes et à prendre des décisions rapides est essentielle. Le candidat ou la candidate doit avoir une excellente communication verbale et écrite, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques standards. La connaissance du secteur aéroportuaire et des mécanismes de la chaîne logistique est un atout. Qualités recherchées : - Capacité d'analyse. - Excellente communication. - Sens du service client. - Autonomie. - Résolution de problèmes.