POSTE : Responsable de Pole H/F DESCRIPTION : En tant que responsable du service client, vous superviserez la bonne exécution des contrats et des relations avec les clients de votre pôle. - Assurer, avec votre équipe, la conformité des services aux exigences contractuelles des clients - Répondre quotidiennement aux demandes des clients en collaboration avec votre équipe - Préparer, animer et participer aux comités de pilotage clients - Participer aux réponses aux appels d'offre et, si nécessaire, aux soutenances commerciales - Superviser le respect des standards STS ainsi que des réglementations en vigueur PROFIL : Nous recherchons un(e) Responsable de Pôle H/F pour gérer et optimiser les relations clients et superviser une équipe dédiée. - Expérience en gestion de relations clients et respect des contrats exigée - Compétences avérées en management et animation d'équipe - Capacité à élaborer et suivre des plans d'amélioration continue - Aptitude à préparer, animer et participer aux comités de pilotage clients - Maîtrise des normes de qualité, sécurité et réglementation en vigueur - Certification en management ou gestion de projet appréciée Ce que nous offrons : - Horaire : prise de poste 8h30 ou 9h / fin de poste 16h30 ou 17h - Salaire : 14 euros brut/h - Prime trimestrielle de 500 euros au bout de 3 mois d'ancienneté - Tickets restaurants de 8.30 par j travaillé Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible ! Ref: xoc6b2malz