POSTE : Support Utilisateurs SAP Industry H/F DESCRIPTION : Safran Aircraft Engines se dote d'un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais pour Enterprise Ressource Planning) « SAP industry » pour remplacer BaaN. La solution SAP industry est déployée sur l'ensemble des sites y/c à l'international. Au sein de l'équipe assurant le support aux utilisateurs (support de niveau 1) de l'ERP actuel, vous assurerez le support à la solution SAP industry au fur et à mesure des déploiements, vos missions principales sont de : - Supporter les utilisateurs sur votre périmètre fonctionnel (Exécution de la Production o Assurer la formation des utilisateurs o Corriger les anomalies o Assurer le suivi des incidents o Rédiger les instructions et maintenir la base de connaissance o Diffuser l'information relative à la solution via différents canaux - Etre administrateur des droits pour les utilisateurs - Etre garant système sur votre périmètre o Participer à maintenir la qualité des données du système o Participer aux réseaux métier o Déclarer et piloter les anomalies au Support MCO de la DSI o Qualifier, piloter et mettre en service les demandes d'évolution (processus FEBM / FEB) o Assurer l'adéquation de l'utilisation du système avec les processus ADV Compétences complémentaires - Utilisation de la suite Microsoft 365 (Teams, Yammer, Office) - Rédactionnel simple et synthétique - Sens du client, tenue des délais et des engagements - Rigueur, méthode - Capacité de synthèse et communication efficace PROFIL : Ayant du goût pour les Systèmes d'Information (notamment Systèmes ERP) et leur utilisation opérationnelle, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute, d'analyse, curiosité, rigueur et réactivité nécessaires au support de proximité.