POSTE : Gestionnaire de Commandes ADV H/F DESCRIPTION : Vos principales responsabilités : - Enregistrer, contrôler et suivre les commandes clients (quantités, prix, délais, spécifications techniques) - Vérifier la faisabilité en lien avec la production et les approvisionnements - Mettre à jour les plannings de livraison et informer les clients de l'avancement - Gérer les éventuels écarts, retards ou litiges en proposant des solutions adaptées - Établir les bons de livraison et factures, et suivre les paiements - Participer à l'amélioration des processus ADV et au suivi des indicateurs de performance - Contribuer à la qualité de la relation client en garantissant un service réactif et fiable PROFIL : Profil recherché - Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion ou logistique, avec idéalement une expérience en environnement industriel / usinage - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Outlook) et idéalement un SAP - Vous avez une bonne compréhension technique et savez lire un bon de commande ou un plan - Rigueur, organisation, sens du service client et esprit d'équipe sont vos atouts majeurs - L'anglais professionnel serait un plus Si vous êtes intéressé n'hésitez pas à nous contacter ! Ref: fxpf4a53vc