Référence CSP: 2025-1862137 Directement rattaché(e) au Chef de Bureau et à son adjoint au sein du Bureau Centre de Services Support et Relation aux Utilisateurs (BSRU), vous assurez un rôle d'expert(e) dans votre domaine. Vos missions au sein de BSRU consisteront à : Expertiser les problèmes techniques liés à l'environnement de travail numérique des agents et/ou à l'infrastructure technique du Ministère. Participer à l'organisation et l'animation du pilotage de la prestation d'infogérance d'assistance utilisateurs. Assurer le support de niveau 2 et 3 aux équipes de proximité du marché d'infogérance, ainsi qu'aux équipes de proximité en régions (DREETS, ARS, DDETS). Assurer la supervision des services et la communication vers les équipes informatiques en Administration Centrale et Services Déconcentrés. Participer à l'exploitation de la solution Office 365 et des Annuaires Active Directory. Élaborer des prescriptions techniques générales ou spécifiques (procédures, recommandations, préconisations, standards). Participer à la montée en compétence des agents du bureau et du prestataire infogérant. Contribuer aux activités du bureau Projets Techniques (tests, intégration, confection de procédures, etc.) et accompagner les déploiements liés à des projets d''infrastructure ou applicatifs. Participer à l'organisation, l'animation et à la mise en place de l'offre de services du bureau, notamment sur Microsoft Office 365. Apporter une attention particulière aux directions nouvellement prises en charge sur le marché d'infogérance. En qualité d'expert, vous avez un rôle transverse sur les différents périmètres techniques et différents périmètres d'interventions (Administration Centrale et Services Déconcentrés). Participer à l'animation du réseau des correspondants informatiques locaux.