Missions : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients - La réception et la rédaction du courrier - Assurer le suivi administratif des devis acceptés - Planifier les interventions des techniciens en optimisant les déplacements - Veiller à la satisfaction des clients - Gérer, suivre et renouveler les contrats de maintenance annuels et planifier les visites - Respect du secret professionnel - Saisir et envoyer les factures clients - Relancer les factures impayées - Gérer la flotte véhicules - Gérer toutes les tâches diverses - Compétences en gestion administrative - Maîtrise des outils informatiques et de la bureautique (Pack Office) - Savoir se montrer polyvalent et souple - Bien maîtriser l'expression écrite et orale - Savoir bien gérer le temps et les priorités - Sens de l'écoute et de l'organisation - Faire preuve de courtoisie, de diplomatie, d'aisance relationnelle pour s'adapter à des interlocuteurs variés (clients, fournisseurs, collaborateurs internes)