POSTE : Pilote de Flux H/F DESCRIPTION : Votre agence Sup Intérim Mulhouse recherche, pour l'un de ses clients, un(e) Pilote de Flux Tour de contrôle (H/F) Vos missions principales : - Ordonnancer et suivre les flux d'activité selon le planning du client. - Organiser les transports dans le respect des accords contractuels. - Réagir face aux imprévus et adapter les opérations de transport. - Mettre en place des solutions alternatives en cas d'anomalies. - Gérer la relation avec les fournisseurs et prestataires (tractionnaires, sous-traitants, etc.). - Établir la facturation achat/vente. - Gérer la relation client : écoute, disponibilité, valorisation de l'image de l'entreprise. - Traiter et suivre les réclamations et litiges clients. - Réaliser un suivi d'activité et produire les comptes rendus nécessaires. - Informer les interlocuteurs internes/externes en cas de dysfonctionnements (retards, urgences). - Contrôler la fiabilité et la cohérence des données saisies. - Corriger les informations erronées et collecter les données manquantes. - Suivre les unités d'oeuvre définies (track & trace). - Actualiser les données dans le système d'information. - Appliquer et faire appliquer les règles d'hygiène, sécurité et sûreté. - Contribuer à la continuité des opérations en respectant la politique de sûreté de l'entreprise. - PROFIL : COMPÉTENCES TECHNIQUES : DomaineNiveau attenduNormes, procédures, législations transport/logistiqueMaitriseMétier de la logistique et ses contraintesMaitriseLangue anglaiseNotions à Pratique (selon poste)Outils métiers (SI, TMS, WMS) & bureautique (Pack Office)MaitriseGestion de la relation clientMaitriseContrôle et suivi de l'activitéMaitriseGestion des priorités et du stressMaitriseGestion administrativeMaitrise SAVOIR-ÊTRE RECHERCHÉS - Réactivité : agir rapidement et efficacement sans précipitation. - Rigueur : travailler avec méthode, précision et ponctualité. - Esprit d'équipe : coopérer, partager et s'impliquer dans les objectifs collectifs. - Polyvalence et ouverture d'esprit : capacité d'adaptation et goût du changement. - Autonomie et sens de l'initiative : savoir décider et agir dans son périmètre. - Disponibilité : faire face aux pics d'activité, projets urgents ou missions exceptionnelles. Rémunération selon profil