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Service delivery manager (H/F) 31 - TOULOUSE
Offre n° 3534387
Service delivery manager (H/F)
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Publié le 05 septembre 2024
Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI, à Toulouse. - Rémunération : 35/40kEUR - Vos principales missions : - Définir les indicateurs clés de performance (KPI) et mesurer l'activité. - Participer à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel. - Assurer la gestion opérationnelle de l'activité du service infrastructure, en suivant les volumes, les KPI et les SLA. - Piloter l'activité OSS (Operations Support Systems) en planifiant les interventions. - Veiller au respect des engagements et au contrôle des processus. - Superviser et valider la gestion des incidents, des demandes et des changements pour garantir leur conformité. - Organiser et gérer les formations, tout en animant l'équipe infrastructure. - Produire un reporting mensuel basé sur les indicateurs de qualité et de volumétrie pour analyser l'activité. - Animer les comités et instances avec les clients (COPIL, réunions hebdomadaires). Liste non exhaustive. Votre profil : Vous êtes titulaire d'un Bac+5 en informatique et d'une formation en management. Vous êtes issu d'un parcours technique en environnement poste de travail avec une évolution sur des fonctions d'encadrement d'équipes techniques (gestion de projets ou management de delivery).Bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Bon esprit critique de synthèse et d'analyse. Votre expérience : L'ESN est responsable de votre apprentissage et se montre garant à vous former tout au long de votre mission.Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000,00 Euros à 40000,00 Euros
- Tickets restaurants
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Up Skills Bordeaux IT
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