Descriptif du poste: En tant que Chargé(e) Administration des Ventes, vous jouez un rôle clé dans l'exécution des commandes clients (B2B et B2C) et garantissez une gestion administrative et commerciale irréprochable. Vos missions incluent : * Avant-vente : Conseiller les clients sur les produits, les délais et les commandes Apporter un accompagnement personnalisé aux clients * Suivi de la commande : Assurer l'enregistrement et la gestion des commandes Vérifier et modifier les données nécessaires à leur établissement Répondre aux demandes clients (disponibilité, délais, livraisons, modifications, etc.) Gérer les incidents de livraison et les litiges éventuels * Après-vente et reporting : Gérer les échanges, avoirs et réclamations clients Suivre et analyser la satisfaction client via des indicateurs Participer à l'amélioration des processus et à des projets transverses * Annexe : Participer en tant qu'expert à la gestion de projet Analyser les process de vente et alerter sa hiérarchie en cas de besoin Participer occasionnellement aux salons Profil recherché: Rejoignez une entreprise en pleine évolution, où vous travaillerez en étroite collaboration avec les services achat, comptabilité et logistique . Vous serez un acteur central dans l'amélioration continue de la relation client et de l'administration des ventes * Compétences techniques : Maîtrise de l'ADV et des outils bureautiques (Excel, Office) Connaissance du droit des contrats et de la comptabilité Capacité d'analyse et de synthèse * Qualités humaines : Organisation, rigueur et polyvalence Excellent relationnel et esprit d'équipe Sens du service client et proactivité * 2 jours de télétravail par semaine + Tickets restaurant + Mutuelle d'entreprise + Forfait jours. * Prise de poste : 1er avril 2025 * Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez nous votre candidature et rejoignez-nous pour une aventure professionnelle enrichissante ! * Formation : Bac +2 en gestion/administration (BTS Comptabilité et Gestion, DUT GEA.) * Expérience : 3 ans minimum en administration des ventes