Mission/Activités Votre rôle : Gérer, maintenir et optimiser les outils informatiques de production sur le périmètre des outils de production ITSM, supervision et ordonnancement. Pour y parvenir, voici les missions qui vous seront confiées : * Fournir un soutien technique et une expertise spécialisée concernant les outils de production. * Assurer la maintenance corrective (résolution des pannes) et évolutive (améliorations) des outils, tout en réalisant une veille technologique pour suivre les évolutions. * Définir et mettre en place des normes, des méthodes, des outils et des référentiels adaptés aux besoins de l'entreprise. * Participer à la sélection des solutions, des progiciels ou des fournisseurs appropriés. * Mettre en œuvre des solutions techniques complexes pour répondre aux exigences de l'entreprise. * Gérer le traitement des incidents et des anomalies, en assurant le diagnostic, l'identification des problèmes, la formulation de solutions et le suivi de leur résolution. * Vérifier que les procédures internes sont respectées et appliquées correctement. * Réaliser des études pour définir les outils nécessaires en fonction des besoins exprimés par les équipes. * Coordonner des groupes de travail pluridisciplinaires, en facilitant la collaboration entre les différentes directions.