Qui sommes-nous ? Implanté dans le Gard (30) depuis 1944, le Groupe Eminence est à la fois un industriel français fabricant et distributeur sur le marché de sous-vêtements, maillots de bain et pyjamas. Au fil des décennies le groupe s’est imposé en tant que leader du sous vêtement masculin grâce à ses deux marques propres Eminence et Athena. En tant qu’entreprise intégrée nous tricotons, coupons et confectionnons pour nos marques propres ou pour nos clients. Notre savoir-faire d'exception, allie l'héritage de gestes précis et, l'utilisation de techniques et technologies toujours plus innovantes pour répondre au mieux aux attentes de nos consommateurs et consommatrices. Nous appartenons au groupe international Delta Galil depuis 2018. Le groupe Eminence en chiffres, c’est : 7 catégories de produits pour hommes, femmes et enfants 450 employés en France 2 sites dans le Gard (30) sur Sauve et Aimargues Un portefeuille de 4 marques propres, 4 licences et 1 filiale 3 sites internet 1 nouvelle marque depuis 2024 : Passionata Vos missions Rattaché(e) au Site Leader, vos missions principales en tant que CHEF DE PROJET E-CRM (H/F) sont les suivantes : Concevoir et optimiser une base de contacts qualifiée et segmentée Définir et déployer la stratégie d’emailing et CRM en lien avec le calendrier d’animations commerciales Réaliser des analyses statistiques sur la base de contacts dans un objectif d’amélioration de la connaissance de la base clients Analyser les comportements d’achats des clients afin de créer des campagnes personnalisées dans un objectif de fidélisation des clients des e-shops Mettre en place et piloter le programme de fidélisation Maîtriser l’outil CRM et la segmentation des bases Concevoir la maquette graphique de l’email sous Photoshop puis en HTML et l’intégrer dans l’outil de routage d’email Veiller à ce que la campagne d’emailing respecte la législation Mettre en place des outils de tracking et suivre la délivrabilité Réaliser des analyses statistiques et assurer le reporting Élaborer des recommandations stratégiques et techniques pour optimiser les taux d’ouverture, de clic ainsi que le ROI Mettre en place un dispositif de veille sur les avancées technologiques emailings, les règles de délivrabilité, les techniques de routage et les pratiques de filtrage Mener une veille complémentaire sur les pratiques de consommation des clients et les pratiques des concurrents Mettre en place une stratégie et une relation client optimale et cohérente sur tous les supports digitaux des e-shops tout en respectant l’image et les valeurs des marques du Groupe Toutes autres missions en lien avec la thématique e-CRM et fidélisation clients. Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent être amenées à évoluer en fonction des projets. Vous êtes la personne idéale si : Vous avez une expérience dans le métier de 2 à 3 ans ; Vous êtes diplômé d'une école de commerce avec spécialisation e-commerce ou marketing digital ; Vous maîtrisez les stratégies CRM et les mécaniques de marketing automation, avez des compétences analytiques et déjà utilisé des plateformes comme Actito, Klaviyo, Brevo ; Vous maîtrisez Photoshop et avez des connaissances en HTML ; Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), créatif(ve) et aimez le goût du challenge ; La maîtrise de l'anglais est un atout ; Conditions du poste Cadre Forfait jours 10 RTT Vos avantages Cantine d'entreprise ; Avantages CSE : réduction culture, chèque cadeau, arbre de Noël, Appartement Villard-de-Lans ... ; Participation ; Accord de télétravail en vigueur ; Epargne salariale (PERCO...) ; Mutuelle prise en charge à hauteur de 60%. 5 jours enfants malade / 2 jours enfants hospitalisation Vous êtes en situation de handicap ? Parlons en pour évaluer ensemble vos besoins et notamment en termes d'aménagement de poste.