Chargé·e de Gestion Opérationnelle & Excellence de Service - Poste à temps choisi À propos de nous Privilege Services Luxembourg est un prestataire de services haut de gamme reconnu pour l'excellence de ses prestations et l'exigence de son accompagnement client. Dans un environnement où la qualité de service est essentielle, nous recherchons un·e collaborateur·trice rigoureux·se pour soutenir la gestion opérationnelle et humaine de nos services à destination de notre clientèle d'entreprises et d'organisations exigeant/antes. Votre mission Véritable pivot entre nos équipes terrain et la direction, vous assurez la fluidité quotidien/ienne de l'exploitation du planning au suivi administratif et la facturation.Au sein de notre pôle d’externalisation de Services pour les Entreprises (Réception premium en entreprise, assistance administrative, Office management, etc.), vous jouez un rôle central dans la continuité & la qualité de nos Services. Vos responsabilités Gestion de plannings dans le but d’assurer la continuité de serviceSuivi des congés et remplacementsPointages ERP, facturation & notes de fraisOrganisation des formations des nouveaux arrivantsCollecte de feedbacks & élaboration de rapports de suiviVeiller au respect des procédures & des KPI’sRéception & classement pertinent des candidatures Prise de contact candidatsGestion administrative générale Votre profil Compétences et expérience significative en comptabilité / gestion administrative / gestion opérationnelleExcellent sens du service et du relationnelOrganisation, rigueur, flexibilité et proactivitéBonne gestion des prioritésEsprit d'équipe & orientation solutionsAisance avec les outils ERP & bureautiquesDiscrétion et sens des responsabilitésExpérience en agence intérimaire ou dans le secteur hôtelier appréciéeAptitude à maintenir ses performances en contexte d'imprévusBonne maîtrise de l’anglais (B2) à l’oral & à l’écrit Ce que nous offrons Poste à temps partiel, horaires flexiblesEnvironnement de travail premiumGouvernance orientée dialogue & responsabilisationÉquipe à taille humaineRéelle autonomie et responsabilitésTéléphone de fonction fourniRemboursement des frais kilométriques en cas de déplacement sur sitePerspectives d’évolution