Contexte : Dans le cadre du déploiement et de l'accompagnement du module CS SAP au sein de l'entreprise, nous recherchons un consultant AMOA spécialisé sur le module CS (Customer Service) pour accompagner les équipes dans la mise en place, la gestion et le déploiement de la solution, en particulier pour la partie technique, tests utilisateurs, formation, et gestion de projet. Mission : Le consultant AMOA (Assistance à Maîtrise d?Ouvrage) pour le module CS SAP aura pour mission de : Accompagner les équipes dans la gestion du module CS SAP : Prendre en charge la préparation et l'exécution des tests utilisateurs sur le module CS SAP. Analyser les besoins des utilisateurs et décliner les tests fonctionnels en fonction des exigences de chaque site. Garantir la qualité et la pertinence des tests réalisés. Assurer la bonne gestion de la phase de déploiement avec un focus sur le suivi technique et fonctionnel de la solution CS SAP. Accompagnement sur la formation et la prise en main du module : Accompagner et former les key users à la bonne utilisation du module CS SAP (gestion des réparations, suivi des ordres de service, gestion des pièces et de la logistique des réparations). Développer et mettre en place un programme de formation adapté aux besoins des utilisateurs finaux, incluant les spécificités techniques du module. Assurer une montée en compétence des équipes locales en vue du Go Live. Déploiement sur différents sites : Coordonner et accompagner les différents sites (SED) dans le déploiement de la solution CS SAP. Assurer le suivi du déploiement sur chaque site, y compris la logistique des pièces de réparation (EWM ? Extended Warehouse Management). Préparer et coordonner le Go Live avec tous les sites en France. Support technique et gestion de projet : Assurer un support technique sur les aspects du module CS, notamment la partie liée à la gestion des réparations et à la logistique des pièces. Piloter la gestion de projet pour garantir que les délais et les objectifs sont respectés, avec un suivi régulier des avancées et des alertes en cas de risque. Collaborer avec les équipes IT pour résoudre les problématiques techniques et assurer le bon fonctionnement de la solution. Logistique des pièces de réparation (EWM) : Participer activement à l'intégration et la gestion des flux logistiques associés aux pièces de réparation sous le module EWM (Extended Warehouse Management). Superviser l?optimisation des processus logistiques de gestion de stock de pièces pour la réparation et l'approvisionnement.