Bonjour, nous recherchons un consultant fonctionnel pour renforcer l'équipe. Expérience avérée en tant que consultant surtout en rédaction et analyse . A pour rôle de conseiller et d?accompagner nos clients, d'identifier et formaliser leurs besoins dans leur choix de solutions parmi notre catalogue de services, d?optimiser leurs utilisations et de définir l?ensemble du paramétrage fonctionnel afin de vérifier l?adéquation de nos solutions avec les exigences métiers. Peut être amené à assister les clients dans la rédaction de leur cahier des charges ou de leur analyse d?écarts en interagissant fortement avec les équipes internes. Identifier les opportunités d?amélioration des processus en place Contribuer à l?acceptation et à l'amélioration continue des processus Analyser les processus implémentés dans les produits et contribuer au traitement des problèmes ou incidents liés à ceux-ci Réaliser des formations et/ou sensibilisations sur les produits aux équipes internes et externes Animer ou participer à des réunions, rendez-vous ou groupes de travail avec les clients Analyser finement et transversalement les contraintes et besoins clients en conciliant les axes outil (informatique) et métiers opérationnels des clients Identifier les optimisations dans l?utilisation des services et préconiser des solutions fonctionnelles en prenant en compte les besoins et les contraintes du client Trouver des solutions pertinentes en tenant compte des impacts dans les SI clients et dans les feuilles de route des produits. Participer aux travaux clients à la définition et la rédaction de leurs processus destinés à être outillés Participer et alimenter les équipes internes dans l?élaboration, la révision, la mise en ?uvre et l?utilisation des processus ou des outils Recueillir et transmettre les observations ou les propositions des clients aux responsables produits, aux responsables grands comptes et aux ROC. Élaborer des outils d'analyse, de diagnostic ou de reporting, et des indicateurs de gestion Renseigner des tableaux ou indicateurs d'analyse ou de reporting à voir avec Manager Rédiger des courriers, notes, rapports? Animer des réunions Partager et faire circuler des informations au sein de l'entreprise ou de son service