Description du poste : Au sein du service SAV, vous prenez en charge la gestion des flux de retours clients (B2C), dans un environnement logistique spécifique nécessitant rigueur et analyse. À ce titre, vos missions principales seront Réceptionner les colis en retour Contrôler l'état et la conformité des marchandises Analyser les motifs de retour (rétractation, échec de livraison, SAV Trier et classifier les produits selon leur statut Reconditionner les articles et les remettre en conformité Assurer la bonne tenue et l'organisation de la zone de retour Description du profil : Nous recherchons une personne Très organisée, rigoureuse et autonome Dotée d'un bon sens de l'analyse et de discernement À l'aise avec des situations variées et non standardisées Une expérience en service après-vente (SAV), administration des ventes (ADV), retail ou gestion produit est fortement appréciée Une simple expérience en logistique classique ne suffit pas pour ce type de poste)