Descriptif du poste: Lieu : Toulouse, Lyon, Lille Séniorité : Plus de 9 ans Télétravail : 2j / semaine Description détaillée Participer avec les experts en charge du projet Teams Voice au déploiement de la solution sur l'ensemble du groupe BPCE.- Assurer les collectes de données. Préparer les phases de bascule (utilisation de Kurmi pour automatiser les tâches). Participer aux opérations de migration en HO/HNO de la téléphonie historique de Cisco ou Alcatel vers Teams. Mettre en œuvre les réponses techniques nécessaires vis-à-vis des besoins fonctionnels du projet En mode Run et toujours coordination avec les autres membres de l'équipe : Assurer les contrôles de bon fonctionnement- Traiter les incidents au niveau 3 - support aux équipes de production Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3) Assurer l'exploitation des composants techniques Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l'équipe Définition du profil Participe aux études d'évolution de l'infrastructure des infrastructures réseaux LAN/MAN/WAN et Télécom - Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD). - Réalise l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure - Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation. - Peut intervenir directement sur la qualification des plates-formes informatiques avant la phase de mise en production - Gère les évolutions des infrastructures - Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN). - Garantit la disponibilité des ressources techniques et des réseaux en relation avec les Opérateurs télécom. - Analyse et corrige les incidents en niveaux 2 et 3. - Assure l'exploitation des composants techniques et participe à la gestion de leurs « capacity planning ». - Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement. - Maintien en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité Les livrables sont : - Documents de collecte - Comptes rendus d'activité - CRA Profil recherché: Compétences techniques : Teams Voice - Confirmé - Impératif TOIP et Com.Unifiée : concepts, technos - Confirmé - Impératif Infrastructures ToIP Cisco - Confirmé - Serait un plus TOIP Alcatel (OXE) - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif)