Rejoignez Supergroup à Saint Quentin Fallavier ! Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV transport pour renforcer notre équipe en pleine croissance. Intégré(e) à notre service logistique, vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations entre nos transporteurs et notre entrepôt.  Rattaché(e) à notre Responsable transport, après une période de formation complète, vous serez au cœur de l'action afin de garantir la satisfaction et le suivi optimal de nos clients.  Dans ce cadre passionnant, vos missions principales consisteront à : - Suivre les réclamations transport avec rigueur - Assurer le suivi exhaustif des livraisons jusqu'à la bonne réception par nos clients - Tracer efficacement les situations rencontrées au quotidien ainsi que les actions entreprises  - Établir les reportings nécessaires et suivre consciencieusement les indicateurs de performance associés - Proposer et mettre en place des actions d'amélioration continue dans le respect de notre politique transport Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et apporter votre contribution précieuse à notre ambition commune, nous avons hâte d'en savoir plus sur vous ! Vos qualités sont essentielles pour réussir dans ce poste. Ainsi, nous recherchons une personne qui : - Est dynamique, rigoureux(se), et met la satisfaction client au cœur de ses priorités - Possède une grande capacité d'organisation et d'excellentes qualités relationnelles - Aime résoudre les problèmes tout en gardant la satisfaction des clients internes et externes comme objectif principal - Maîtrise parfaitement l'outil informatique Nous avons hâte d'accueillir celui ou celle qui saura porter haut les couleurs du service aux clients chez Supergroup. Vos conditions et avantages - Contrat 35h du lundi au vendredi - Mutuelle d'entreprise pris en charge à 70% - Titres restaurants d'une valeur de 9€ pris en charge à 60% - Avantages CSE