Description du poste : Au sein de la boutique de transport, vous assurez l'accueil des clients, la vente de titres et la bonne gestion administrative et comptable du point de vente. Vos missions principales Accueillir et renseigner les clients au guichet et en boutique sur les offres et conditions de transport***Vendre les titres de transport (abonnements, tickets, cartes) et encaisser les paiements dans le respect des procédures***Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des usagers (informations, réclamations, demandes diverses)***Gérer l'activité administrative de la boutique : saisie, mise à jour de fichiers, classement, archivage***Suivre les statistiques d'activité : ventes, fréquentation, indicateurs de performance***Assurer le réassort en titres des caisses et veiller à la disponibilité permanente des produits***Réaliser diverses tâches comptables : contrôles de caisse, rapprochements, préparation des dépôts Description du profil : Vous êtes orienté service client et à l'aise avec la caisse et l'administratif.***Sens du service : excellent relationnel, capacité à renseigner et conseiller les clients avec pédagogie***Aisance commerciale : goût pour la vente de services, capacité à argumenter et fidéliser***Rigueur administrative : suivi de dossiers, mise à jour de bases de données, classement***Maîtrise des outils informatiques : utilisation des logiciels de billetterie et bureautique***Compétences comptables de base : gestion de caisse, rapprochements, contrôle des encaissements***Organisation : gestion simultanée de l'accueil, du téléphone et des tâches administratives***Qualités personnelles : ponctualité, fiabilité, esprit d'équipe, bonne présentation