Description du poste : Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) afin de renforcer notre équipe Vos missions principales Au sein d'une équipe, vous serez en charge de La préparation des dossiers de livraison : facturation, décomptes, vérification des éléments administratifs La prise de rendez-vous téléphonique auprès des clients (organisation des livraisons, gestion des plannings) Le suivi administratif des dossiers post-livraison : traitement des retours, gestion des anomalies, mise à jour des informations L'interface avec les différents interlocuteurs (clients, équipes internes, partenaires) Le reporting et la mise à jour des outils de suivi Profil recherché Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez un bon sens du service client Vous êtes à l'aise au téléphone et disposez d'un bon relationnel Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, outils de gestion) Une première expérience sur un poste administratif ou en relation clients est appréciée Conditions Travail en équipe Poste nécessitant polyvalence et réactivité Formation aux outils et process assurée Description du profil : Organiser la logistique des recrutements et des formations - Définir des besoins en approvisionnement - Vérifier les conditions d'exécution d'un contrat - Construire un dossier professionnel - Mettre à jour une documentation technique - Saisir des documents d'un domaine spécifique (juridique, médical, construction Suivre l'évolution d'un dossier professionnel - Réaliser une gestion administrative et comptable - Indexer des dossiers et documents de référence - Archiver des dossiers et documents de référence - Règles d'affranchissement du courrier - Terminologie d'un domaine spécifique (industrie, juridique, construction Comptabilité générale - Droit commercial - Modalités d'accueil - Normes rédactionnelles - Sténographie - Techniques de prise de notes - Outils bureautiques - Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise Attention - Capacité à gérer les priorités - Capacité à anticiper - Fiabilité - Orientation client - Aisance rédactionnelle - Sens du service