Description du poste : En tant que Chargé Relation Clients, vos missions sont :***Prise en charge d'un portefeuille de concessionnaires, * Traiter les demandes et commandes du concessionnaire, * Assister et optimiser leurs approvisionnements en pièces détachées en faisant intervenir diverses parties internes, * Prioriser le traitement des demandes en fonction de l'urgence, * Interagir avec les différents départements de l'entreprise pour identifier la solution la plus appropriée, * Mener des recherches techniques pour trouver des solutions, * Assurer le transport et la livraison de pièces, * Soutenir le réseau de concessionnaire et l'équipe commerciale, * Tenir un processus de facturation à jour, * Participer à l'amélioration continue. En tant que Chargé Relation Clients, vous disposez des horaires suivants (modulables avec le Manager et l'équipe) : Horaires en saison basse :***08h00 - 16h32 (1h de pause déjeuner), * 09h00 - 17h32 (1h de pause déjeuner). Horaires en saison haute :***07h00 - 15h32 (1h de pause déjeuner), * 08h00 - 16h32 (1h de pause déjeuner), * 12h18 - 20h00 (20 min de pause), * 14h00 - 21h42 (20 min de pause). * Primes annexes : * 37H avec RTT, * Prime vacances/an (450€), * Prime panier 7€/jour travaillé, * 13ème mois payé tous les mois pour les intérimaires, * Primes équipe en horaires décalés, * Primes astreintes/majoration de nuit, * Indemnités kilométriques. Description du profil : En tant que Chargé Relation Clients, vous appréciez l'esprit d'équipe et avez le sens de la relation clientèle. Votre niveau d'anglais est professionnel (utilisation au quotidien par mails et par téléphone).