Chez Sephora, la beauté, cest se sentir reconnu, valorisé et épanoui, aussi bien individuellement que collectivement. Cest tisser des liens profonds avec les autres, célébrer la diversité et linclusion, révéler son propre potentiel et agir chaque jour pour avoir un impact positif. Depuis notre création en 1969 à Limoges, en France, et notre intégration au sein du groupe LVMH en 1997, nous navons cessé de réinventer la beauté de prestige. Aujourdhui encore, nous continuons de casser les codes, portés par notre raison dêtre : promouvoir un monde dinspiration et dinclusion où chaque personne est invitée à célébrer librement sa beauté. Avec 56 000 collaborateurs dans 35 pays dont [5 000 en France / 15 000 dans la région Europe et Moyen-Orient] / [pays/hub], nous réunissons clients, marques et passionnés au sein de la communauté beauté la plus vaste et la plus vibrante au monde. Grâce à une sélection de près de 500 marques, et à notre propre marque, Sephora Collection, nous proposons la gamme la plus unique et diversifiée de produits : parfums, maquillage, soins capillaires, soins de la peau et bien plus encore. Au sein du pôle Enterprise Solutions de la Direction des Systèmes dInformation Monde et sous la responsabilité du Responsable de pôle support et maintenance, vous pilotez lactivité de Tierce Maintenance Applicative (TMA) SAP dans un contexte mondial. Vous jouez un rôle pivot entre le pilotage stratégique et la gestion opérationnelle quotidienne, garantissant le maintien en conditions opérationnelles et la qualité du service rendu aux utilisateurs. En tant que référent(e) du domaine TMA SAP, vous excellerez et vous épanouirez dans ce rôle si vous souhaitez * Manager et développer une équipe interne de 2 personnes en veillant à l'alignement des objectifs individuels avec la stratégie globale du domaine SAP et en favorisant un environnement de collaboration et d'excellence technique. * Piloter lactivité de support et de maintenance sur SAP ECC6 et S/4HANA (en cours de déploiement mondial), en orchestrant les prestataires externes répartis sur trois sites (Suresnes France, Calcutta Inde, São Paulo Brésil) * Piloter lactivité de support et de maintenance des applications satellites Core Model (Relex, Ivalua, Expensya) en veillant à leur intégration optimale avec le système SAP et à la cohérence globale de l'architecture applicative." * Définir et gérer les priorités, les arbitrages et le suivi de la performance à travers des instances régulières (comités, reporting, KPI/SLA) * Gérer et coordonner les situations critiques ou sensibles, en assurant une communication transparente et efficace avec les métiers, les équipes IT locales et centrales, et la direction, afin de garantir la résolution rapide des problèmes et la satisfaction des utilisateurs * Intégrer des projets dans le run, en structurant les transferts de compétences, la documentation, et en mettant en place des actions préventives pour minimiser les risques et assurer la stabilité du système * Maintenir une collaboration active avec les équipes techniques pour garantir l'alignement des solutions techniques avec les besoins métiers et les standards de l'entreprise * Piloter la démarche d'amélioration continue (Problem Management) en identifiant les axes d'optimisation, en encourageant l'innovation, et en promouvant la mise en œuvre de solutions durables et robustes pour améliorer la performance, réduire les coûts et simplifier les processus Ce rôle, à la fois transverse et très ancré dans la réalité opérationnelle, sadresse à un(e) professionnel(le) capable de conjuguer vision densemble, capacité danalyse et sens du concret, dans un environnement international exigeant et collaboratif. Nhésitez plus à postuler si vous avez ou si vous êtes Diplômé(e) dune école dingénieurs, de commerce ou duniversité (Bac+5), et que vous justifiez : * Dau moins 10 ans dexpérience sur SAP, dont au moins 3 ans en pilotage de maintenance applicative * Dune solide expertise sur les modules MM/SD, avec une bonne connaissance des processus Finance (FI/CO) et de leur intégration * Dune expérience réussie en management * Dune expérience confirmée dans la gestion de prestataires, idéalement en environnement offshore * Dune capacité à intervenir à la fois en pilotage global et en prise en charge de sujets opérationnels au quotidien Egalement, vous êtes une personne: * Capable de tenir un rôle de référent, avec une posture affirmée et une capacité à embarquer vos interlocuteurs * Structuré(e) et rigoureux(se), à laise dans la gestion de sujets multiples et la coordination dacteurs internationaux * Doté(e) dexcellentes qualités relationnelles et dun vrai