Description du poste : En tant que réceptionnaire mécanique, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients à l'atelier et garantirez un service de qualité en assurant : - L'accueil et le conseil client : réception des clients, identification de leurs besoins et explication des interventions à prévoir. - La gestion des ordres de réparation : établissement des devis, suivi des dossiers et transmission des informations aux équipes techniques. - La coordination avec l'atelier : planification des interventions, suivi des délais et communication entre les clients et les mécaniciens. - Le contrôle qualité et la restitution des véhicules : vérification des travaux réalisés, explication des interventions effectuées et facturation. - Le suivi de la satisfaction client : prise en compte des retours et mise en place d'actions pour garantir une expérience client optimale. Description du profil : Vous êtes issu(e) d'une formation en mécanique automobile et/ou en relation client (Bac Pro, BTS ou équivalent). Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire en concession ou en atelier. Vous avez un excellent sens du service et un bon relationnel. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément. Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels liés à l'après-vente automobile.