La Caisse Nationale Assurance Retraite (Cnav) recherche un ou une Responsable d'Agence Retraite pour compléter ses équipes du site de Tours. En tant que Responsable d'une agence retraite, vous êtes en charge du fonctionnement de l'agence et de son développement dans le souci permanent d'assurer la meilleure qualité de service personnalisé aux assurés de l'étranger. Vos missions : · Assurer le fonctionnement de l'agence et la gestion d'une équipe composée de 8 à 9 conseillers/ères retraite ; · Piloter l'activité de son unité en organisant la gestion de l'activité afin de concourir à l'obtention des objectifs, en : o Réalisant la supervision des portefeuilles des conseillers/ères retraite afin de vérifier le respect des consignes ; o Analysant les résultats de son unité que ce soit d'un point de vue quantitatif ou qualitatif ; o En mettant en place les actions nécessaires pour leur amélioration de la performance. · Accompagner la mise en œuvre des changements au sein de son équipe en donnant du sens ; · Animer son collectif d'équipe, notamment en diffusant l'information et en favorisant les échanges et en développant les compétences et les performances de ses collaborateurs ; · Être force de proposition et travailler en partenariat avec les responsables d'agence Retraite et les autres services afin d'améliorer la performance collective du département. Cet emploi nécessite :- Une appétence pour le management d'équipe dans un contexte d'évolutions permanentes nécessitant des qualités de communication et d'accompagnement du changement avérées ; Des capacités d'organisation, d'initiative et de décision ; Des capacités à repérer les dysfonctionnements et analyser les résultats de son équipe et de proposer les actions adaptées. Pourquoi nous rejoindre ? Projetez-vous en consultant notre Webinaire en libre accès et accessible à tout moment ! https://www.beekast.live/64074db280c56925bbfb931c Votre futur environnement de travail ? Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail collaboratif et engageant tourné vers l'innovation des pratiques. Intégrer la Cnav, c'est aussi pouvoir bénéficier : D'une organisation de travail flexible : horaires variables, formule télétravail et congés supplémentaires (jusqu'à 20 jours de RTT/an) ; D'un dispositif d'intéressement adossé à une performance collective en constante évolution ; D'un CSE actif proposant des œuvres sociales attractives. Le saviez-vous ? La Cnav est le 1er acteur du système de retraite en France. Afin de répondre à des enjeux forts dans la vie des français, la Cnav se doit d'être exigeante et d'œuvrer pour un service public de qualité. C'est ce qu'ont à l'esprit nos 13 000 collaborateurs qui répondent chaque jour aux attentes de 17,5 millions de cotisants, de 14 millions de retraités et versent 112,9 milliards d'euros de prestations. Dans un environnement en pleine évolution, nous imaginons la retraite de demain : digitalisation de la relation avec les assurés, simplification des démarches, création d'un compte unique de retraite mais aussi d'un portail unique d'information pour les 35 régimes de retraite en France. Nous sommes conscients qu'innover permet d'améliorer notre efficacité et le service rendu à nos assurés. En tant qu'employeur socialement responsable, la Cnav s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A la Cnav, seules les compétences et les motivations comptent.