À propos du poste Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste de nuit à temps partiel pour rejoindre notre équipe dynamique (trois nuits par semaine). Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients durant la nuit, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations nocturnes et veillerez à ce que nos clients passent un séjour agréable et sans encombre. Responsabilités * Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ * Gérer les réservations et les demandes des clients avec efficacité * Fournir des informations sur les services de l'établissement et les attractions locales * Répondre aux appels entrants en utilisant des systèmes téléphoniques multi-lignes avec courtoisie * Entretien des parties communes et la mise en place du buffet du petit déjeuner * Assurer la sécurité des lieux durant la nuit en effectuant des rondes régulières * Traiter les plaintes et résoudre les problèmes de manière proactive * Collaborer avec d'autres départements pour garantir un service client optimal Profil recherché * Une parfaite maîtrise du français et de l'anglais (niveau B2 obligatoire pour l'anglais). La maîtrise d'autres langues serait un atout * Un formation certifiée validée en hôtellerie ou métiers de l'accueil (minimum Bac pro) * Une expérience préalable de deux ans minimum dans un rôle similaire, de préférence à la réception (front desk) * Un excellent sens du service client et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément * De bonnes compétences en étiquette téléphonique (phone etiquette) et en communication * Une connaissance des services offerts par l'établissement ainsi que des attractions locales (services) Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 200,00€ à 1 400,00€ par mois Formation: * Baccalauréat / Niveau bac (Requis) Langue: * Anglais (Requis) Permis/certification: * Test d'anglais justifiant un niveau d'anglais B2 CECRL (Requis) Lieu du poste : En présentiel