Description : Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant qu'Agent de maîtrise SAV technique pour nos marques Casanoov, Cazeboo & Sicaan, afin d'accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d'équipement de l'extérieur & de l'intérieur de la maison sur le web. Notre marché s'étend à l'Europe entière. A ce titre, nous recherchons un(e) Chargé.e de clientèle SAV Technique F/H afin de compléter l'équipe en place et d'accompagner notre croissance. Vous serez directement rattaché(e) à notre Responsable du pôle Service après-vente et vous serez en charge d'apporter une expérience qualitative à nos clients français & européens. Vos talents seront sollicités, entre autres, sur les tâches suivantes : * Vous aurez pour rôle d'informer, de conseiller et d'accompagner nos clients ayant des questions techniques lors des demandes d'assistance. * Il vous faudra prendre en charge la création et le suivi des commandes SAV de nos clients tout en respectant les process internes. * Vous avez une appétence pour satisfaire nos clients lors de litiges simples. Afin d'offrir une expérience de qualité à nos clients, vous suivrez une formation professionnelle afin d'être habilité(e) à manipuler nos motorisations (habilitation électrique B1V, B2V, BR, BE Essai). Qui nous cherchons : * Vous avez la curiosité et la capacité d'assimiler les spécificités techniques de nos produits, suite à une formation interne. * Vous êtes à l'aise avec le digital, le téléphone & avez une orthographe parfaite. * Vous avez d'excellentes qualités relationnelles pour conseiller nos clients à l'écrit comme à l'oral. Une personnalité ! La personne qui nous rejoindra aura de la curiosité intellectuelle et le goût du conseil. Nous sommes sensibles aux qualités humaines dans la relation client. En plus de rejoindre une entreprise en pleine croissance, nous vous offrons les avantages suivants : * Des possibilités d'avancement professionnel pour développer votre carrière au sein de notre entreprise * Des projets innovants et stimulants, où vous pourrez mettre en pratique votre expertise et proposer de nouvelles idées. * Des équipes dynamiques et passionnées, avec lesquelles vous pourrez collaborer et échanger pour atteindre ensemble nos objectifs communs. * Une solution de restauration d'entreprise subventionnée avec des repas de saison et 100% fait maison à Lyon . * Des séances de sport hebdomadaires avec notre super coach. * Des fruits frais à volonté livrés chaque semaine, pour faire le plein de vitamines et maintenir une alimentation saine. * Thé ou café ? Chez Hoortrade, vous avez le choix et pouvez profiter de votre boisson préférée tout au long de la journée. Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à notre succès et à travailler dans un environnement stimulant, rejoignez notre équipe Hoortrade dès aujourd'hui ! A bientôt chez Hoortrade ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Question(s) de présélection: * Maitrisez vous parfaitement le français à l'écrit ? * Êtes-vous à l'aise avec le bricolage et/ou la motorisation ? Auriez-vous une anecdote ou une expérience marquante à raconter à ce propos ? Lieu du poste : En présentiel