Descriptif du poste: En tant que Responsable Support Opérationnel & Service Client, vous jouez un rôle central dans l'expérience client et le développement commercial du cabinet. Votre objectif : transformer chaque premier contact en opportunité et garantir un service d'excellence.   A ce titre, vos principales responsabilités seront :    - Le management & suivi de la performance d'équipe - Avoir une approche commerciale proactive :  - Garantir une expérience client premium : - Etre référent technique & business partner : - Veiller à l'optimisation & la digitalisation des process. Logiciels : comptables, bureautique, Pennylane...  Avantages & rémunération : à partir de 42KEUR selon profil * 13 mois * 35h annualisées (1 semaine 39h / 1 semaine 31h) + primes sur objectifs intéressement, TR, charte de télétravail, parking, CSE, journée corporate annuelle, évènements sportifs Profil recherché: Issu(e) d'une formation Bac+2/3, vous avez une expérience réussie (3 ans minimum) en management d'équipes, idéalement dans un environnement technique, comptable ou en lien avec la relation client.   Doté(e) d'un excellent relationnel et de fortes valeurs, vous saurez gagner la confiance des interlocuteurs. Ce que nous vous offrons :  Un rôle aux responsabilités stratégiques au croisement de l'accueil, du digital et de la relation commerciale. La possibilité de devenir acteur clé dans l'identification et la qualification des besoins clients. Un environnement stimulant où votre capacité à fédérer et développer la performance collective aura un impact direct sur la croissance du cabinet. La confidentialité de votre candidature est assurée.