Ecrivons une nouvelle page ensemble. Chez NOSOLI, pas un jour ne se ressemble. Intégré(e) au sein de l'équipe BtoB - pôle Service Client, vous jouez un rôle essentiel dans la relation avec nos clients professionnels (collectivités, bibliothèques, établissements scolaires, entreprises, revendeurs...).Vos missions principales : * Réceptionner, filtrer et orienter les appels téléphoniques entrants * Garantir un accueil téléphonique professionnel, chaleureux et efficace * Conduire les échanges de manière claire : recueillir les informations utiles, orienter vers les bons interlocuteurs * Traiter les réclamations mineures avec diplomatie et réactivité Vous avez le sens du service, une excellente gestion du stress et vous aimez le contact ? Rejoignez-nous ! Envie d'embarquer dans l'aventure NOSOLI ? Vous avez une première expérience dans la relation client, l'accueil ou la gestion d'appels. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et doté(e) d'un excellent sens du service client. Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous aimez le contact humain et savez instaurer une relation de confiance. Vous avez le goût du travail en équipe et de la coopération interservices.Vous êtes attiré(e) par le milieu du livre, de la culture ou de l'éducation, et souhaitez contribuer à la diffusion du savoir et de la lecture pour tous. Vous avez le sens des priorités et savez gérer votre stress en haute période. Si vous êtes, comme nous, passionnés de lecture, de culture, de projets de développement, que vous partagez nos valeurs et notre ambition, rejoignez-nous ! Nous avons hâte d'écrire une nouvelle histoire professionnelle et humaine avec vous. Nos prochaines étapes Après un premier échange avec le service RH pour confirmer votre projet et vos attentes, vous rencontrerez Julie, notre responsable des opérations et des relations clients. Ce sera l'occasion de découvrir votre futur lieu de travail et de faire connaissance avec le reste de l'équipe RH.Chez NOSOLI, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.