A l'issue d'une période de formation d'un mois, vous serez en charge de : - Conseiller, rassurer et apporter un service au client avec une communication personnalisée et adaptée, - Prendre en charge par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations, - Analyser les demandes et trouver des solutions adaptées en offrant un service client de qualité, - Atteindre les objectifs d'efficacité opérationnelle fixés par votre manager. Les demandes récurrentes de nos clients sont : connaître des garanties, obtenir une prise en charge hospitalière, affilier un bénéficiaire, souscrire à une option... Ce que l'on recherche avant tout, c'est un véritable potentiel débordant de motivation ! Vous possédez une excellente capacité d'écoute et de communication, et la notion de satisfaction client est importante pour vous. Vos compétences d'organisation, de rigueur, votre curiosité et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au coeur le client. Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients.