Descriptif du poste: En tant qu'Ingénieur Assurance Client, vos missions principales seront les suivantes: * Construire et maintenir une relation de confiance avec le client dans le domaine de la qualité : Définir les dispositions d'assurance qualité applicables au client et s'assurer de leurs mises en oeuvre. Assurer l'interface qualité avec les autorités et les clients Garantir l'application du référentiel PROMPT et l'application du processus « Piloter les Programmes » par la mise en place des meilleures pratiques Assurer le support aux équipes opérationnelles sur l'atteinte des objectifs de performance Qualité Coûts Délais du Client Rendre compte au client du respect de leurs exigences dans les domaines de la production, du développement et des Achats * Être le garant de la conformité des produits et services livrés aux clients : Assurer la mise en place des pratiques adaptées concernant les risques, la gestion des évolutions, le management de projet Alerter la responsable AQ Clients de tout dysfonctionnement, risque ou événement mettant en péril les objectifs et la satisfaction des clients Analyser les indicateurs, identifier les axes de progrès et piloter le plan de progrès demandé par le client et la Direction AQ DSFF Exploiter les notations ou bilans de satisfaction clients puis s'assurer de la mise en place de plans d'actions S'assurer du solde des actions suite à des audits et des revues clients * Contribuer à l'amélioration des processus du SMQ : Contribuer à l'analyse et au traitement des écarts S'assurer de la capitalisation du retour d'expérience vers les processus Promouvoir et accompagner la mise en oeuvre des bonnes pratiques Profil recherché: Profil: Connaissance des drivers de gestion du Programme Connaissances du management des risques Connaissances des outils et méthodes Lean-Sigma Connaissances du référentiel Programme Expérience de la relation Qualité Client avec des clients Internationaux Expérience souhaitée de la gestion des qualifications des procédés spéciaux Compétences techniques: ERP, recherche de traçabilité, recherche documentaire PLM, Product LIfe Manager EN9100 et EN9102 Part 21G et Part 145 Preuves souhaitées d'auditeur Habilité APP Preuves souhaitées d'habilitation au traitement des dérogations Maitrise de l'anglais écrit et parlé. Savoir argumenté en anglais. Compétences interpersonnelles: Aptitude à travailler en équipes projets, multi sites, qualité interpersonnelles Aptitude affirmée à la gestion du temps et des priorités Capacité affirmée d'analyse et de synthèse dans ses Rapports et Comptes rendus Dynamisme et pragmatisme Prise d'initiative, curieux, autonome