Nous recherchons pour le compte de notre client, une industrie de production médicale de haute technologie.Rattaché(é) au Responsable Assurance Qualité Opérationnel, au sein de l'atelier de production des dialyseurs, vos tâches seront les suivantes : - Traitement des réclamations clients : réception, analyse techniques, réponse au client, mise en place et suivi des actions correctives avec la production - Traitement des non-conformités et CAPA : évaluation des causes de non-conformités et participation au traitement de celles-ci, définition des actions correctives et/ou préventives en lien avec la production Gestion documentaire et qualité : - Suivi des données des laboratoires : réception, vérification, enregistrement, relance - Suivi des fiches articles des produits : création, mise à jour et suivi sous Qdok - Suivi des demandes de modifications : mise à jour et enregistrement des actions liées aux modifications - Rédaction de modes opératoires pour les contrôles assurance qualité à effectuer en production - Formation du personnel de production avec création des supports de formation (écart qualité, modes opératoires qualité...) - Gestion et suivi des indicateurs qualité, réalisation du reporting associé - Participation à des groupes de travail dans le cadre d'amélioration continue ou de résolution de problème