Descriptif du poste: Poste : Rattaché(e) au responsable de service/unité, en lien avec le responsable de domaine, et en étroite collaboration avec la cheffe de projet SI « eau potable », l'équipe support de la DSI, vous assurez le maintien en condition opérationnel de ces applications et pilotez les projets d'évolutions tout en veillant à leurs performances et à leur optimisation. En phase de service continu : - Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications (maintenance corrective et évolutive) - Assurer l'administration technique et fonctionnelle de l'application - Assurer un support de niveau 2 auprès des utilisateurs (via solution ITSM de gestion de ticketing). - Modifier le paramétrage de la solution en cas de demande d'évolution et/ou d'anomalie constatée - Collecter les nouveaux besoins utilisateur et gérer le back Log produit - Réaliser ou piloter la mise en oeuvre de module de formation, webinaire, mooc etc.. - Assurer la formation des nouveaux utilisateurs de la Régie - Remplacer la cheffe de projet Eau potable durant ses absences et inversement. En phase projet : - Cadrer les besoins des utilisateurs - Accompagner les métiers dans la définition et mise en oeuvre de leur processus - Réaliser l'étude d'impact du projet sur le fonctionnement et l'organisation - Rédiger les cahiers des charges fonctionnels et techniques - Piloter le titulaire de marché - Gérer les projets informatiques en respectant les délais, les budgets, les ressources et le niveau de qualité attendu - Être garant de la back log produit - Coordonner les acteurs métiers et éditeurs dans le suivi de la recette (pilotage et participation à la recette métier) - Coordonner la rédaction de la documentation utilisateur adaptée au contexte Régie - Maintenir une veille permanente sur les technologies Au-delà de vos missions courantes vous serez amené(e) à travailler en tandem avec la cheffe de projet SI « EAU potable » pour assurer une présence permanente d'un des deux. Vous pourrez ponctuellement être amené à remplacer les autres responsables d'application sur d'autres domaines fonctionnels de manière à maintenir le niveau de service au sein de la DSI.   Profil recherché: Profil : Vous avez des compétences en : - Gestion de projet et la maîtrise des outils de gestion de projet - Pilotage d'application en mode Run (TMA) - Recueil de besoins métier et conception fonctionnelle Vous êtes : - Autonome dans un poste mettant en relation toutes les directions opérationnelles de la Régie - A l'écoute des utilisateurs - En capacité de prendre du recul dans l'analyse des demandes - En mesure de prendre une posture client dans le cadre du support de niveau 2 - Doté(e) d'esprit d'équipe Des déplacements sur le périmètre de la Métropole sont à prévoir