Descriptif du poste: La Bibliothèque de La Rochelle Université constitue, depuis sa création en 1993, des collections documentaires pluridisciplinaires pour accompagner la formation et la recherche. Elle propose, sur trois niveaux d'un bâtiment de plus de 6000 m2, des collections d'ouvrages (environ 120 000), de périodiques et de documents audiovisuels. Les ressources électroniques (revues, bases de données, livres numériques.) sont accessibles sur place ou à distance. Ouverte au moins 61H30 par semaine, la BU met à la disposition de ses usagers près de 900 places assises. Elle emploie 30 agents et gère un budget annuel de plus de 600 000 €. Elle comprend 6 services : Accueil & services aux publics, Administration & finances, Collections, Appui à la recherche, Formation et Informatique documentaire. Le service Accueil & services aux publics organise et coordonne toutes les activités en lien avec l'accueil des publics. Il regroupe 5 agents. Profil recherché: Vos missions * Elaborer et piloter la politique d'accueil des publics (public universitaire et lecteurs extérieurs) * Assurer la coordination de la communication externe (site web BU, réseaux sociaux, etc.) * Développer les partenariats autour de la vie étudiante (avec les services de l'université et autres acteurs) Vos activités principales * Encadrer directement (fonction hiérarchique) une équipe de coordination des services aux publics composée de 5 agents * Animer et coordonner l'équipe assurant les permanences d'accueil du public (28 agents) : réunions, outils de communication * Contribuer à la mise en place de processus d'amélioration continue des services (objectifs du dispositif Services Publics + et de développement durable) * Développer les relations avec les utilisateurs et conduire une politique d'évaluation des besoins (statistiques, enquêtes, co-design) * Coordonner la politique d'accueil des publics spécifiques (accessibilité, inclusivité) * Participer aux réunions de l'équipe de direction de la BU : 2 à 3/mois * Participer aux permanences d'accueil des lecteurs : 3/semaine * Participer à la formation des usagers et à l'accueil de groupes sous la forme de visites * Assurer une veille sur le monde des bibliothèques et leur environnement