Descriptif du poste: Dans le cadre d'un CDD de remplacement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de projets voyages Groupes pour rejoindre notre équipe commerciale. Vos missions Dans un premier temps, vous assurerez principalement la continuité de l'activité commerciale en cours sur un portefeuille de clients existants : * Assurer le suivi des demandes et projets de voyages en cours ; * Suivre les appels d'offres et les propositions commerciales ; * Être l'interlocuteur privilégié des clients et prospects pour répondre à leurs demandes ; * Coordonner le suivi des dossiers avec les équipes de production ; * Veiller au respect des délais de traitement et relancer les interlocuteurs internes lorsque nécessaire ; * Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers ; * Participer au suivi des départs de groupes et à la satisfaction des clients ; * Contribuer au traitement des éventuelles réclamations en lien avec les services concernés. En cas de prolongation du contrat, les missions pourront être élargies à des actions de développement commercial : * Prospecter et développer un portefeuille de clients (CSE, associations, amicales, collectivités, etc.) ; * Fidéliser les clients existants et entretenir une relation de proximité ; * Réaliser des rendez-vous commerciaux sur le terrain ou à distance ; * Participer à des événements professionnels et actions de promotion ; * Contribuer au développement commercial du secteur confié. Profil recherché: * Formation supérieure Bac +3 minimum, idéalement dans le tourisme, le commerce ou la relation client ; * Première expérience réussie dans le secteur du tourisme et/ou de l'événementiel * Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles ; * Sens du service client et de l'organisation ; * Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers ; * Rigueur, autonomie et réactivité ; * Goût du travail en équipe ; * Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques ; * Disponibilité pour effectuer ponctuellement des déplacements en région dans le cadre de l'activité commerciale et du suivi des clients. Une connaissance du secteur des voyages de groupes ou du tourisme culturel serait un véritable atout.