Missions : * Gérer les contacts téléphoniques avec les clients existants et les prospects, * Assurer l’interface entre le client et les services internes (commerce, qualité, ordonnancement, transport) * Réceptionner, vérifier et saisir les commandes, ainsi que gérer les appels de livraison, * Établir les accusés de réception des commandes et tenir les clients informés du statut des commandes, * Contrôler et éditer les factures chaque semaine et gérer les litiges ainsi que les relances * Mettre à jour les tarifs dans l’ERP, * Suivre les stocks clients, * Préparer les offres standards et gérer les dossiers export (envois d’échantillons, plans, fiches techniques), * Tenir à jour le fichier clients (CRM) et assurer les relances hebdomadaires, * Participer aux inventaires selon les besoins Profil : Formation Bac +2 à Bac +3 (BTS, DUT) en commerce, relations clients ou similaire Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire Maîtrise des outils bureautiques Expérience d’utilisation d’un ERP (partie commerciale) Bon niveau d’anglais indispensable Tu possèdes un bon relationnel et une aisance pour les échanges avec les clients. Tu sais gérer tes priorités, faire preuve d’autonomie et d’un bon sens de l’organisation, ce poste est fait pour toi !