POSTE : Technicien de Proximité H/F DESCRIPTION : Au sein de notre entreprise, vous serez en charge d'assurer un accueil de qualité aux utilisateurs en identifiant leurs besoins, en leur fournissant des conseils pertinents et en veillant à leur satisfaction. Votre rôle consistera également à analyser les incidents signalés par les utilisateurs. Vous serez responsable de la gestion efficace de l'outil de ticketing, en veillant à la qualité des tickets produits et à la gestion du backlog. Par ailleurs, vous devrez garantir la bonne tenue du stock. En tant que membre de l'équipe, vous participerez activement aux comités hebdomadaires dédiés à l'amélioration continue du service, et vous collaborerez étroitement avec vos collègues pour atteindre les objectifs fixés. . PROFIL : Vous bénéficiez d'un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2 minimum ou équivalent) Vous justifiez d'une expérience significative dans support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents.