En tant que GESTIONNAIRE ADV F/H, vous aurez les responsabilités suivantes : * Saisir et suivre les commandes clients dans le système informatique ; * Gérer les litiges et assurer la résolution rapide des problèmes ; * Assurer la relation avec les clients, en les informant de l'avancement de leurs commandes ; * Coordonner avec les différents services internes pour garantir la satisfaction client ; * Vérifier et mettre à jour les informations clients dans la base de données ; * Établir les factures et gérer les documents administratifs liés aux ventes ; * Participer à l'optimisation des processus de gestion des commandes ; * Apporter un soutien administratif à l'équipe commerciale. Le profil recherché : * Vous êtes titulaire d'un diplôme en gestion, administration ou équivalent ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et les logiciels de gestion commerciale ; * Vous maîtrisez un ERP, dans l'idéal SAP ; * Vous avez une bonne connaissance des processus ADV et des flux logistiques ; * Vous possédez un excellent sens de l'organisation et de la rigueur ; * Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et êtes orienté(e) service client ; * La maîtrise de l'anglais est un plus. Le package proposé pour cette fonction comprend : * Un salaire annuel compris entre 29 000 € et 30 000 € bruts ; * Accès au restaurant inter-entreprises (RIE) ; * Prise en charge de 50 % du titre de transport Navigo ; Ce poste basé à BONNEUIL-SUR-MARNE est une belle opportunité pour développer vos compétences dans le secteur du BTP. N'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre client.