Nous recrutons un(e) Assistant(e) ADV dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par la relation client, le suivi des commandes et souhaitez contribuer au succès de notre entreprise, cette offre est faite pour vous !Rattaché(e) à la responsable commerciale, vos missions sont les suivantes :Administration des ventes :Saisie, suivi et validation des commandes clients.Coordination avec les services logistique et production pour assurer une gestion fluide des commandes.Suivi des livraisons et gestion des retours produits.Émission des factures et des avoirs.Gestion des réclamations clients et suivi des paiements en lien avec la comptabilité.Suivi des opérations promotionnelles et de leurs mises en œuvre.Assistance commerciale :Répondre aux demandes des clients concernant leurs commandes et produits.Gérer les réclamations et assurer la bonne résolution des problèmes rencontrés.Assurer la communication entre les clients et les équipes internes (logistique, production, comptabilité).Superviser le lancement de nouveaux produits et veiller à leur bonne intégration.Suivi des indicateurs de performance et analyse des résultats.Élaboration de tableaux de bord et rapports d'activité pour la direction commerciale.