Description du poste : Notre client recrute un Assistant Commercial (H/F/D) pour accompagner le développement de son activité et assurer la satisfaction de ses clients. En qualité d'Assistant Commercial, vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement du processus de vente, depuis la réception de la commande jusqu'à la livraison, tout en veillant à l'accompagnement optimal de la clientèle et de l'équipe commerciale terrain. Les missions attendues pour ce poste : - Réception, traitement et génération des commandes via web, mails et fax - Saisie des bons de livraison liés à la distribution - Gestion des réapprovisionnements des différents dépôts et camions - Vérification tarifaire et gestion des reliquats - Saisie de devis et rédaction de courriers d'accueil clients - Envoi des catalogues et suivi des actions commerciales en cours - Suivi des indicateurs commerciaux - Accueil téléphonique, analyse de la demande et orientation vers le bon interlocuteur - Renseignement et accompagnement technique des clients - Gestion des litiges commerciaux, traitement des retours, gestion des garanties de niveau 1 - Explication des démarches de garanties auprès du SAV - Analyse et résolution des litiges liés au transport ou à la préparation de commandes - Assistance aux commerciaux terrain dans la gestion des précommandes - Saisie des données de vente pour le calcul de la rétribution du technico-commercial - Analyse des résultats de tournée et gestion du stock camion SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : xpérience demandée : une expérience préalable sur un poste similaire sera fortement appréciée. Compétences attendues pour le poste : - Maîtrise du standard téléphonique et des techniques commerciales - Connaissance des processus de vente et des produits de l'entreprise - Excellente maîtrise du français à l'écrit et à l'oral - Compétences en anglais - Maîtrise du Pack Office et des outils informatiques - Expérience avec les différents ERP Savoir-être attendus : - Esprit d'équipe, sourire et sens du service - Rigueur et organisation - Capacité d'écoute et attention portée aux détails - Réactivité et sens de l'initiative - Polyvalence et force de proposition