POSTE : Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : JOB CONCEPT, agence de recrutement spécialisée dans le domaine de l'industrie, du BTP et du transport, recherche pour son client situé à Nangy un Conseiller Clientèle (H/F). Vos missions : Traitement des demandes clients : Accueil des clients et réponses aux demandes. - Déterminer le besoin et orienter les clients vers l'abonnement ou le service adapté. - Etablir le contrat et présenter les modalités d'utilisation du badge. - Réaliser les opérations de service après-vente client (changement de badges, encaissement, résiliation, etc.). - Prospecter ou relancer téléphoniquement les clients (Call-back Internet). - Utiliser au quotidien les différents canaux de relation client : accueil physique et téléphonique, mails, formulaires web, etc. Logistique / suivi commercial : Participer au bon fonctionnement de l'activité du Centre de Relations Clients (suivi et renouvellement des stocks, signalement des dysfonctionnements, etc.). - Participer à la logistique commerciale : encodage, recyclage des badges, suivi des tableaux de bords etc. - Communiquer les retours et les besoins / attentes des clients dans une logique d'amélioration continue. 26 000/an 13 mois Prime variable Avantages entreprise PROFIL : Niveau Bac Vente / Commerce ou expérience équivalente. - Expérience de la relation clients multicanal (téléphone, mail, physique, etc.). - Aisance avec les outils bureautiques. QUALITES PROFESSIONNELLES ET PERSONNELLES ATTENDUES : Sens de la communication et du contact client. - Capacité à conseiller et accompagner les clients en fonction de leurs demandes.