POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : - Prendre en compte les commandes Clients - Consolider le délai de livraison avec les équipes du suivi Supply Chain, négocier ce délai avec le client - Assurer le suivi jusqu'à la livraison avec comme objectif de garantir le respect du délai accepté - Assurer le suivi et la diffusion des documents techniques - Assurer le reporting client (renseignement des outils d'interface, SAP) - Établir les factures, assurer leur diffusion et suivre leur règlement - Traiter les litiges clients - Établir les avoirs - Assurer l'archivage des dossiers clients - Gérer la relation client sur toutes les commandes PROFIL : Vous aimez quand tout est bien organisé et que les échanges sont fluides. Vous savez faire avancer les dossiers sans perdre de vue la précision des informations. Pour ce poste, nous recherchons une personne disposant : - D'un Bac +2/3 en commerce, gestion, relations clients, langues ou équivalent - D'une maîtrise d'Excel (RECHERCHEV, formules imbriquées, filtres avancés, etc.) - D'une réelle capacité d'analyse et du sens du détail - D'un bon esprit d'équipe et de communication fluide, même à distance - D'une bonne réactivité et d'une aptitude à prioriser efficacement - D'un excellent relationnel pour entretenir un lien solide avec les clients et les équipes - D'un bon niveau d'anglais lu, écrit et parlé Habilitation requise