Dans le cadre d'un CDI vous rejoignez notre équipe ADV découvrez le quotidien de ce métier Vous aurez une relation de proximité et de conseil auprès de nos clients pour la gestion et le suivi commercial de leurs commandes tout en assurant l'interface entre les différents services en cas de litige. - Réceptionner les appels téléphoniques et conseiller/renseigner les clients/prospects en fonction de leurs demandes (suivi de commandes, demandes d'informations, .) - Enregistrer les commandes - Vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, conditionnement, .) - Etre le relais entre le client et les commerciaux - Remonter les éléments de non-paiement des commandes et transmettre aux Commerciaux les informations nécessaires en vue du déblocage des comptes clients. - Proposer des solutions aux clients en cas de dysfonctionnements (livraison, règlement, produits de remplacement, .) en lien avec les commerciaux. Organisé(e) ? Persévérant(e) ? Rigoureux(se) ? Capacité à gérer les urgences ? Si en plus vous avez de réelles qualité relationnelles et de communication, vous pourrez sans en douter vous épanouir chez HEDIS. Votre sens du service sera également un réel atout. Une première expérience sur un poste similaire sera (un peu, beaucoup, passionnément) appréciée. Chez HEDIS l'expérience collaborateur est une de nos priorités. Vous rejoindrez une équipe conviviale, participerez à nos évènements d'équipe et bénéficierez d'un parcours d'intégration individualisé et une formation dispensée par notre équipe ADV pour vous faire découvrir nos métiers ! Horaires : 35H/semaine