POSTE : Employé Back Office H/F DESCRIPTION : Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Employé back office (H/F) Tâches confiées : - Gérer les demandes du client au quotidien (appels entrants/sortants) et lui apporter le meilleur conseil - Accompagner le client en situation de difficultés financières en recherchant une solution pérenne (découverte de la situation, étude et mise en place des solutions de report ou modulation) - Orienter le client vers le service commercial en fonction de sa situation et ses besoins, - Orienter le client vers une nouvelle assurance partenaire, - Analyser les demandes de mainlevées partielles sur notre garantie hypothécaire en lien avec les notaires ou de désolidarisation de l'un des emprunteurs - Réaliser des objectifs individuels et collectifs en termes de délai moyen de traitement et de qualité de gestion - Travailler en synergie avec les différents départements (Acceptation, Recouvrement, Back office, Risque). - Être acteur de l'amélioration des processus et participer à la conduite des changements - Sens client, aisance et capacité à convaincre par téléphone - Bac +2 minimum en banque, assurance, gestion, économie est requis - Expérience commerciale et/ou relation client réussie dans l'environnement du crédit (banque, organisme de crédit, courtage) - Connaissances des produits de rachat de crédits et de leur fonctionnement - Capacité d'analyse et de synthèse - Capacité à travailler en équipe, adaptabilité IINFOS Salaire : 16€/h Lieu : Nantes - ERAUDIERE Du lundi au vendredi Rejoindre le groupe Manpower en tant qu'intérimaire vous permettra au-delà d'acquérir de l'expérience professionnelle, de bénéficier des avantages de notre groupe, CSEC et CSE régional ! Manpower vous offre aussi la possibilité de placer vos IFM, primes et CP à 8% d'intérêts sur un Compte Epargne Temps ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 3 mois PROFIL :