Notre client dans le secteur Transport et logistique recherche un/une Business Solution Analyst (BSA)H/F Description de la mission: PORTÉE DU PROJET Concevoir, réaliser et déployer une nouvelle solution de gestion du transport afin de remplacer les deux systèmes existants (SPOT et PEGASUS) pour l?ensemble des pays africains (45) et des utilisateurs (>3000). RÔLE Le Business Solution Analyst (BSA) travaille en étroite collaboration avec le Business Solution Owner (BSO), responsable de la vision de la solution pour un chantier majeur. Il/Elle joue un rôle opérationnel en gérant la coordination, le suivi et la formalisation des tâches et documents du chantier. Il/Elle est responsable de la qualité de la solution livrée. PRINCIPALES RESPONSABILITÉSPhase 1 : Analyse & Conception Rédiger les spécifications des solutions. Contribuer à la conception et au paramétrage de la solution. Réaliser des analyses métier détaillées pour comprendre les besoins et identifier les écarts. Collaborer avec les parties prenantes pour collecter et documenter les besoins métier. Phase 2 : Construction & Développement Assurer le support au paramétrage et aux développements livrés. Apporter un soutien aux équipes architecture et intégration. Contribuer à la définition des cas d?usage et des processus opérationnels. Garantir l?alignement avec les objectifs métier et la faisabilité technique. Participer aux tests itératifs et aux boucles de retour d?expérience pour affiner la solution. Phase 3 : Installation & Déploiement Tester et documenter les usages de la solution. Tester la solution livrée. Documenter les cas opérationnels et préparer le matériel de formation. Assurer le support de niveau 2 : Gestion des tickets. Création d?utilisateurs. Développer et mettre en ?uvre des programmes de formation des utilisateurs finaux. Garantir une transition fluide et une perturbation minimale lors du déploiement. Phase 4 : Gestion du Changement Contribuer à la stratégie opérationnelle de conduite du changement. Expliquer et accompagner le déploiement de la solution. Suivre et évaluer l?impact des changements sur les opérations métier. Fournir un retour continu pour améliorer l?efficacité de la solution.