Rattaché à l'agence de Marseille, vous êtes le référent technique et opérationnel des professionnels du secteur (installateurs, artisans, entreprises de fermeture), que vous accompagnez au comptoir et à distance (téléphone, e-mail), en leur apportant un support fiable et réactif au quotidien. Votre mission consiste à garantir une qualité de service optimale, en coordination avec les équipes internes : - Accueillir, conseiller et orienter les clients professionnels sur le choix et l'utilisation des produits - Répondre aux demandes techniques et commerciales entrantes: compatibilité, disponibilité, délais, suivi de commandes - Rédiger et suivre les devis, bons de commande et dossiers clients dans l'ERP - Réaliser un premier niveau de dépannage par téléphone ou au comptoir: aide à la mise en service, analyse des pannes, identification de solutions - Lire, interpréter et expliquer des schémas de câblage pour aider les clients dans l'installation ou le diagnostic de leurs équipements - Collaborer avec l'équipe commerciale pour assurer un suivi client fluide et cohérent. - Réaliser ponctuellement des tests de fonctionnement ou des simulations de câblage pour appuyer les diagnostics clientsDe formation technique en électrotechnique ou maintenance des équipements électriques (CAP, BEP ou Bac Pro), vous justifiez d'une expérience confirmée dans une fonction d'assistance, de support technique ou de SAV auprès de clients professionnels. Vous disposez de solides bases en électrotechnique et d'une bonne compréhension des systèmes mécaniques associés ( motorisations, automatismes, câblage ). Ce poste nécessite : - Une aisance relationnelle et une réelle orientation client, pour accompagner efficacement les installateurs au quotidien. - Une bonne capacité d'analyse, de la méthode et de la réactivité dans le traitement des demandes techniques. - De l' autonomie, le goût du travail bien fait et un sens prononcé du service. - Une posture professionnelle affirmée, avec la capacité à s'adapter et à rester constructif dans un environnement exigeant. - Un intérêt pour les évolutions technologiques dans le domaine des automatismes et une envie de monter en compétences sur des produits techniques. Poste sédentaire à 100 %, basé à l'agence de Marseille. Permis B recommandé pour accéder facilement au site. Conditions proposées : - Contrat : CDI - 39 h hebdomadaires - Statut : Cadre - Rémunération : 30 000 à 35 000 EUR brut annuel selon profil et expérience - Intégration : parcours structuré avec l'appui d'un tuteur interne pour faciliter la montée en compétences - Perspectives : environnement stimulant, avec de réelles opportunités d'évolution pour un collaborateur engagé et compétent Poste à pourvoir rapidement - Confidentialité assurée dans le cadre du recrutement.