POSTE : Ordonnanceur H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au responsable du site, vos missions sont les suivantes : Planification et Coordination : - Élaborer les plannings d'intervention des techniciens multitechniques - Coordonner les déplacements sur la région PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) - Optimiser les tournées pour minimiser les temps de trajet Gestion des Interventions : - Affecter les techniciens selon leurs compétences et disponibilités - Gérer les urgences et les dépannages prioritaires - Assurer le suivi des chantiers en cours Optimisation des Ressources : - Maximiser le taux d'utilisation des techniciens - Gérer les stocks de pièces et matériel (à moyen terme) - Réduire les coûts de déplacement Communication : - Communiquer avec les clients pour les rendez-vous - Informer les techniciens des modifications de planning - Gérer les appels d'urgence Reporting et Analyse : - Suivre les KPIs (délais, qualité, satisfaction client) - Analyser les performances des tournées - Proposer des améliorations Pourquoi nous rejoindre ? Vous souhaitez, comme nous, préserver l'environnement ! Vous souhaitez intégrer un grand groupe expert dans la gestion de l'énergie et de l'industrie et fortement impliqué dans la vie locale. La suite des événements ? Notre service recrutement vous contactera pour échanger par téléphone sur votre parcours et parler plus en détail du poste et de vos envies. Par la suite, un entretien plus approfondi avec nos RH et nos managers vous permettra de mieux vous projeter dans votre potentielle nouvelle expérience. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Vous êtes diplômés d'un Bac +2 ou Bac +3 spécialisé en planification (BTS Logistique ou Transport, Licence Gestion/Management) et possédez 5 ans d'expérience dans ce domaine. Compétences Techniques souhaitées : - Logiciels de planification : IGO, Planning PME - Outils bureautiques : Excel avancé, Word, PowerPoint, Outils Google - Systèmes de gestion : GMAO - Cartographie/GPS : Optimisation de tournées - Bases de données : Consultation et mise à jour La connaissance du secteur multitechnique (électricité, plomberie, chauffage, etc.) serait très appréciée. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation et êtes capable de gérer plusieurs priorités simultanément. Vous avez une bonne communication (écrite et orale) et êtes capable de communiquer avec différents interlocuteurs (clients, techniciens, managers)